Come richiedere un articolo con il Document Delivery (DD)

Cos'è il servizio di Document Delivery (DD) e a cosa mi serve?

È un servizio che ti permette di ricevere le riproduzioni (copie) di articoli di riviste o capitoli di libri che non sono posseduti dal nostro Ateneo o dalle altre biblioteche della città. In pratica, la nostra biblioteca si attiva per richiedere e farsi inviare il documento che ti serve da altre biblioteche italiane o straniere.

Cosa devo fare prima di inoltrare una richiesta?

Prima di fare una richiesta formale, hai l'obbligo di verificare che il documento non sia già a tua disposizione. Cerca sempre in modo approfondito sul portale Universe e sui cataloghi delle biblioteche veronesi.

Come faccio a inviare la richiesta per un articolo o capitolo?

Per procedere con la richiesta, segui questi semplici passaggi:

Accedi al portale Universe e identificati inserendo le tue credenziali GIA.
Assicurati di avere i tuoi dati personali aggiornati all'interno della sezione MyBib.
Trova e clicca sul pulsante "Richiedi ai servizi interbibliotecari", situato nel menu in alto del catalogo.
Compila il modulo con i dati esatti del documento di cui hai bisogno e invialo.

Quanto tempo devo aspettare per ricevere il documento?

Di norma, le riproduzioni di articoli vengono fornite molto rapidamente, entro 2-3 giorni lavorativi. Tuttavia, queste tempistiche non possono essere garantite in modo assoluto, poiché dipendono dal tipo di materiale e dai tempi di risposta della biblioteca a cui è stata inoltrata la richiesta.

Il servizio ha un costo?

Se fai parte dell'utenza istituzionale (ovvero se sei uno studente, un docente o un membro del personale) e richiedi il materiale per motivi di studio, didattica o ricerca, il servizio è completamente gratuito. Se invece sei un utente esterno, è previsto un costo di 3,00 euro se il documento arriva dall'Italia e di 10,00 euro se arriva dall'Europa, pagabili tramite la piattaforma PagoPa.

Avvertenza

Il servizio di fornitura digitale dei documenti (Digital document delivery) è sottoposto a rigide regole sul diritto d'autore stabilite dai contratti con gli editori, i quali possono imporre modalità e limiti specifici per l'invio dei file. Inoltre, hai la totale responsabilità sul materiale che ordini: se la biblioteca procura un documento per te e tu non lo ritiri, subirai la sospensione temporanea dai servizi bibliotecari e potrebbero esserti addebitati i costi di gestione sostenuti dal Sistema Bibliotecario di Ateneo.

Cosa fare se qualcosa va storto

Se non sei sicuro dei dati bibliografici dell'articolo che vuoi richiedere, o non sai come compilare correttamente i campi, chiedi subito supporto agli esperti inviando una richiesta tramite il modulo online Chiedi al Sistema Bibliotecario.
Se vuoi sapere a che punto si trova la tua richiesta, non serve chiamare: puoi monitorare lo stato del processo in modo autonomo e in qualsiasi momento accedendo alla sezione "Il mio account" all'interno di Universe.