Come chiedere supporto tecnico per l'app UniVR

A chi posso rivolgermi per problemi tecnici con l'applicazione dell'Università?

Se riscontri malfunzionamenti tecnici o anomalie durante l'utilizzo di UnivrApp, oppure se desideri richiedere informazioni o inviare suggerimenti riguardanti il funzionamento dell'applicazione, hai a disposizione un canale di assistenza informatica dedicato.

Come faccio a inviare una segnalazione?

Per ottenere supporto tecnico, devi seguire questi semplici passaggi operativi:

Accedi alla tua casella di posta elettronica (preferibilmente utilizzando la tua mail istituzionale).
Scrivi un messaggio descrivendo chiaramente il problema tecnico riscontrato sul tuo dispositivo mobile.
Invia l'e-mail all'indirizzo ufficiale di supporto: myunivrapp@ateneo.univr.it.

Posso usare questa mail anche per chiedere aiuto sugli esami o sulle tasse?

No, l'indirizzo myunivrapp@ateneo.univr.it serve esclusivamente per fornire supporto tecnico legato alla piattaforma mobile. Se hai problemi di natura amministrativa o dubbi inerenti alla tua carriera accademica (come ad esempio la registrazione di esami, le tasse o i piani di studio), devi sempre rivolgerti alla Segreteria di competenza del tuo corso di laurea.

Avvertenza

Per la gestione del tuo percorso universitario e per accedere alle tue informazioni in totale sicurezza, l'Ateneo raccomanda vivamente di utilizzare in via esclusiva il portale web Esse3 oppure l'applicazione istituzionale UnivrApp. Presta molta cautela alle applicazioni non ufficiali sviluppate da soggetti terzi e disponibili negli store online: l'Ateneo non ha alcun potere di controllo su di esse e i tuoi dati personali potrebbero essere prelevati e trattati per altre finalità, comprese quelle commerciali.

Cosa fare se qualcosa va storto

Se l'applicazione UnivrApp presenta un malfunzionamento improvviso che ti impedisce di compiere un'operazione urgente, non rischiare di bloccare le tue pratiche: collegati immediatamente al portale web Esse3 dal browser del tuo dispositivo per aggirare il problema informatico e gestire in totale sicurezza la tua carriera..